Pour utiliser la position GPS, accéder aux photos, stocker des images ou autre, l’application a besoin de permissions. Pour chaque demande de permission, une fenêtre va demander le consentement à l’utilisateur. Cela fait partie de la phase d’initialisation de l’application.

Certaines permissions ne sont pas évidentes à comprendre pour l’utilisateur, il est donc opportun de préparer l’utilisateur en lui montrant un écran qui explique pourquoi et comment seront gérées les autorisations demandées.

Pour guider l’utilisateur dans son exploration des fonctionnalités, un tutoriel sous forme de « slider » est recommandé. En 3 à 5 visuels, les fonctionnalités principales sont présentées. Chaque visuel concerne uniquement une seule fonctionnalité. Nous conseillons de ne pas dépasser 5 visuels pour ne pas perdre l’attention de l’utilisateur et le laisser rapidement accéder à l’application. De plus, le dernier visuel guide l’utilisateur vers sa prochaine action.

Le visuel permet une immersion dans l’ambiance graphique de l’application. En effet, sur ces écrans de tutoriel, tout l’écran est disponible. Le texte de présentation définit le style de dialogue instauré avec l’utilisateur : tutoiement, vouvoiement ? style familier ou soutenu ?

Certaines applications nécessitent une prise en main guidée. Cela est réalisée à travers un tutoriel dynamique.

Le tutoriel dynamique permet d’accompagner l’utilisateur d’écran en écran en lui indiquant les zones d’action, tout en lui communiquant les informations pertinentes écran par écran. En réalisant le tutoriel, l’utilisateur prend en main l’application avec une assistance spécifique à chaque action.

Il ne lit pas simplement les instructions comme dans le tuto slider mais réalise une action qui lui permet de passer à l’étape suivante, ce qui l’implique davantage.

La personnalisation de l’expérience est basée sur les choix explicites de l’utilisateur et ses actions réalisées. Au premier lancement, il n’y a aucune action réalisée, il faut donc demander explicitement à l’utilisateur quelles sont ses préférences.

En proposant du contenu adapté dès la première utilisation, on augmente les chances de suggérer du contenu pertinent et donc d’engager l’utilisateur.

Le onboarding d’une app ne s’arrête pas à ces 5 conseils, mais continue tout au long de la découverte de l’application.

En tant qu’agence de développement, nous développons de nombreuses apps dans des domaines différents. Pour chaque, app, en fonction du budget, du public visé et de la facilité de prise en main de l’app, nous concevons une expérience d’onBoarding unique.