Votre outil est utilisé… mais contourné
Les équipes passent par d’autres outils ou des manipulations manuelles pour faire ce que l’outil ne permet pas simplement.
UX Research
Nous vous aidons à identifier les besoins, les frictions et les opportunités d’amélioration pour prendre de meilleures décisions.
- Entretiens utilisateurs
- Audit UX
- Tests utilisateurs
Pourquoi faire de l’UX Research ?
- Marché
Comprendre les vrais usages en temps réel
L’UX Research permet d’observer, écouter et analyser les utilisateurs pour comprendre comment ils utilisent réellement un produit, où ils bloquent et ce dont ils ont vraiment besoin.
- Produit
Sécuriser vos décisions produit
Avant de concevoir ou développer, la recherche utilisateur aide à prioriser les bons sujets, éviter les suppositions et concentrer l’effort sur ce qui crée réellement de la valeur.
- Business
Améliorer l’adoption utilisateurs
En identifiant les points de friction et les freins à l’usage, l’UX Research permet de concevoir des parcours plus clairs, plus simples et mieux adaptés au quotidien des utilisateurs.
- Décision
Réussir une refonte sans repartir à l’aveugle
Pour une application existante, l’UX Research permet de distinguer ce qui fonctionne, ce qui bloque et ce qui doit évoluer pour améliorer l’expérience sans perdre la valeur déjà construite.
Les signaux qu’il est temps d’écouter vos utilisateurs
Certains problèmes produit ne se résolvent pas en ajoutant une fonctionnalité ou en refaisant une interface. Avant d’agir, il faut comprendre ce qui bloque vraiment côté utilisateurs.
Les retours utilisateurs sont nombreux, mais flous
Vous recevez des demandes, frustrations ou idées d’amélioration, sans savoir lesquelles prioriser.
Votre produit existe, mais l’adoption stagne
Les utilisateurs se connectent peu, abandonnent certains parcours ou n’exploitent pas toutes les fonctionnalités.
Vous pensez refonte sans savoir quoi garder
Vous avez du mal à identifier ce qui fonctionne encore, ce qui freine les utilisateurs et ce qui doit évoluer.
Vous avez une idée, mais trop d’hypothèses
Les décisions produit reposent sur des intuitions plutôt que sur des besoins validés par vos utilisateurs.
Découvrez nos projets avec UX Research
Clinique des NAC
Faciliter la transmission et la réception d’informations cliniques quotidiennes…
PriceInsight
Faciliter, accélérer et fiabiliser le relevé de prix sur le terrain pour les équipes…
MarecoBSK Immobilier
Digitaliser le processus de réseau d’apporteurs d’affaires dans l’immobilier pour booster…
Notre méthode pour mener une UX Research utile
Une recherche utilisateur efficace ne consiste pas à accumuler des données. Elle doit permettre de comprendre, prioriser et traduire les enseignements en décisions concrètes pour le produit.
Structurer ma démarcheStratégie produit et conseil
Clarifier les enjeux, prioriser les hypothèses et transformer les enseignements utilisateurs en direction produit.
Concevoir mon expérienceDesign d’expérience (UX/UI)
Concevoir des parcours et interfaces à partir des besoins, points de friction et comportements observés.
Repenser mon interfaceRefonte d’application
Améliorer une interface existante à partir d’un audit, de retours utilisateurs ou de tests d’usage.
Cadrer mon MVPSprint Design (MVP)
Utiliser la recherche pour cadrer une première version, prioriser les fonctionnalités et tester une hypothèse produit.
Les questions fréquentes sur l’UX Research
L’UX Research, ou recherche utilisateur, consiste à comprendre les besoins, comportements, points de friction et attentes des utilisateurs afin de concevoir un produit digital plus utile, plus clair et mieux adapté aux usages réels.
L’UX Research est utile avant de concevoir un nouveau produit, lancer un MVP, refondre une application existante ou améliorer une interface peu adoptée. Elle permet de sécuriser les décisions produit avant d’investir dans la conception ou le développement.
L’UX Research explore les besoins, usages et comportements des utilisateurs. L’audit UX analyse plutôt une interface ou un parcours existant pour identifier les points de friction, incohérences et pistes d’amélioration. Les deux approches peuvent être complémentaires.
Les livrables peuvent inclure une synthèse des enseignements, des points de friction utilisateurs, des personas, des parcours utilisateurs, une cartographie d’expérience, des recommandations UX ou une priorisation des actions à mener selon les objectifs du projet.
Oui. Pour une PME, l’UX Research permet de mieux comprendre les usages internes ou clients, d’identifier les vrais points de blocage et de concevoir une solution plus adaptée au terrain, aux équipes et aux objectifs business.
Oui. Sur un produit existant, l’UX Research permet de comprendre pourquoi certains parcours bloquent, pourquoi l’adoption est faible ou quelles améliorations prioriser avant une refonte ou une évolution produit.
Ressources et articles
Voir tous les articlesCap produit
Faire évoluer une application métier : pourquoi c’est un investissement stratégique ?
IA utile
Automatiser des tâches répétitives : comment gagner du temps et réduire vos coûts en entreprise
Le bon choix