Clinique des NAC
Suivez en temps réel l’état de votre animal durant son hospitalisation et recevez des nouvelles et photos partagées par l’équipe soignante.
- Suivi personnalisé
- Notifications
- Géolocalisation
Le défi relevé
Face à la sur-sollicitation du standard téléphonique, la Clinique des NAC de Toulouse a décidé de créer une application pour permettre aux propriétaires de suivre quotidiennement l’état de santé de leurs animaux hospitalisés depuis leur téléphone.
Résumé express
- Client
- La Clinique des NAC
- Secteur
- Santé
- Type de projet
- Application mobile, Application web
- Durée
- 3 mois
- Problématique
- Faciliter la transmission et la réception d’informations cliniques quotidiennes auprès des propriétaires d’animaux.
- Solution
- Application mobile de suivi d’hospitalisation
- Résultats
- Une hospitalisation plus sereine et une réduction des appels quotidien au standard, plus de temps pour les équipes
Les résultats en quelques chiffres
+5400
Hospitalisations
+3200
Propriétaires inscrits
-50
Appels quotidiens à la clinique
Les challenges rencontrés sur le terrain
Derrière chaque projet, un défi : trouver le juste équilibre entre attentes utilisateurs, ambitions produit et réalités techniques.
Côté UX/UI
La conception de l’application s’est concentrée sur :
- Conception d’une interface chaleureuse et familière pour rassurer et créer un climat de confiance avec les utilisateurs
- Faciliter la transmission de données en temps réel pour répondre aux questions des propriétaires et les rassurer rapidement
- Préserver le lien avec son compagnon en permettant aux équipes soignantes de poster des photos, vidéos et commentaires
- Fournir des descriptions détaillées des interventions chirurgicales pour informer et rassurer les utilisateurs
- Intégrer un système de notifications pour avertir les propriétaires en cas de problème
- Création d’un back office facile d’utilisation pour gérer la transmission des données et les listes d’animaux et leurs propriétaires
L’objectif était de simplifier la prise d’information pour les vétérinaires grâce au backoffice tout en réduisant les sollicitations des secrétaires grâce à l’application mobile. Chaque interface a été pensée pour fluidifier la collecte des données, aussi bien sur tablette que sur ordinateur, afin de faire gagner du temps aux équipes soignantes
— Marie, UX/UI Designer
Côté développement
Le développement de l’application s’est concentré sur :
- Structurer les données d’hospitalisation pour gérer un suivi par animal, par date et par moment de la journée
- Synchroniser de manière fiable les informations entre le back-office et l’application mobile
- Gérer la distinction entre les contenus internes, les brouillons et les informations publiées au propriétaire
- Encadrer l’ajout et la consultation des notes, photos et vidéos associées au suivi
- Automatiser les notifications liées aux nouvelles informations partagées par la clinique
- Garantir la cohérence des données malgré les mises à jour, les prolongations d’hospitalisation et les usages mobiles
L’enjeu principal côté développement était d’organiser des informations médicales évolutives dans un parcours technique fiable. Le travail a notamment porté sur la structuration des données, la synchronisation entre le back-office et le mobile, la gestion des contenus publiés et la cohérence des informations partagées avec les propriétaires.
— Maïa, Lead dev web & mobile
Notre stratégie d’approche pour l’application mobile
Chaque étape a été pensée pour cadrer le besoin, simplifier les usages et construire une solution durable.
- Stratégie produit
Vision produit
Pour clarifier le cap, creuser le concept et aligner les décisions produit dès le départ.
- Cadrage projet
Feuille de route
Pour transformer une idée ou un besoin en périmètre clair, priorisé et prêt à être lancé.
- UX Research
Écoute utilisateur
Pour concevoir toute l’expérience utilisateur de l’application et le design des interfaces.
- UX/UI Design
Parcours et interfaces
Pour concevoir des écrans clairs, utiles et adaptés aux usages réels des utilisateurs.
- Application mobile
Expérience mobile
Pour créer une solution adaptée aux usages terrain, nomades ou connectés au quotidien.
- Maintenance
Suivi technique
Pour corriger les bugs, sécuriser l’application et garantir son bon fonctionnement dans le temps.
Les fonctionnalités intégrées
Suivi quotidien
Une visibilité complète de la fiche d’un animal, ses informations, son état quotidien, les interventions subies et des notes spécifiques
Galerie photo
Une galerie photo et vidéos est disponible pour que les équipes puissent maintenir le lien entre un propriétaire et son compagnon.
Notes informatives
Les équipes soignantes disposent d’un espace de notes pour donner plus de détails spontanés sur l’état de l’animal.
Système de notifications
Système de notifications a été mis en place pour avertir les utilisateurs en cas de problème et leur permettre de contacter la clinique facilement.
L’équipe projet
Découvrez notre équipe sur ce projet
Téléchargez l’application gratuitement
Suivez l’état de santé de votre animal hospitalisé et recevez les nouvelles partagées par l’équipe soignante, directement depuis votre téléphone.
Des projets concrets, des résultats visibles
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